Rada seniorů České republiky podporuje návrh skupiny senátorů vedené senátorkou JUDr. Danielou Kovářovou na doplnění Listiny základních práv a svobod o právo na život nezávislý na digitálních službách a zároveň děkuje všem senátorům, kteří návrh podpořili. Výsledek hlasování v Senátu ukázal výraznou podporu tomuto principu – ze 66 přítomných senátorů hlasovalo 48 pro a pouze jeden proti. Rada seniorů ČR považuje za důležité, že Senát otevřel otázku, která se netýká pouze seniorů, ale celé společnosti. (jak kdo hlasoval zjistíte zde)
Navrhované ustanovení, podle něhož „nikdo nesmí být veřejnou mocí nucen k využívání elektronické komunikace, a to bez jakékoliv újmy“, odpovídá dlouhodobému postoji Rady seniorů ČR. Digitalizaci veřejných služeb RS ČR podporuje, beze sporu mohou být pro řadu lidí rychlejší a pohodlnější. Nemohou však být jedinou cestou, kterou veřejná moc občanům ponechá.
Část seniorů nemá potřebné digitální dovednosti, chytrý telefon nebo přístup k internetu, případně jim v používání digitálních technologií brání zdravotní stav. U nejstarších seniorů navíc často nejde o otázku ochoty naučit se novou technologii, ale o reálné fyzické, zdravotní či kognitivní limity. Zároveň existují lidé, kteří digitální služby využívat nechtějí. Ani jedna z těchto skupin nesmí být kvůli své volbě znevýhodněna při kontaktu se státem nebo při využívání základních služeb.
Právo volby mezi online a offline cestou není pouze otázkou seniorů. Také část mladších lidí chce mít možnost rozhodnout se, zda konkrétní službu vyřídí elektronicky, osobně, telefonicky nebo písemně. Důvody mohou být různé – od ochrany soukromí a bezpečnosti přes slabý signál internetu přes neochotu být trvale závislý na chytrém telefonu a aplikacích až po prostou preferenci osobního kontaktu. Právo volby proto nemá být chápáno jako zvláštní výhoda pro seniory, ale jako obecné právo občana.
Rada seniorů ČR na tento problém dlouhodobě upozorňuje. Již ve svém apelu politickým stranám v roce 2025 požadovala, aby při digitalizaci byla vždy zachována odpovídající varianta pro občany, kteří zůstávají off-line, a upozornila, že digitalizace nesmí vést k jejich sociálnímu vyloučení. Ostatně i v programovém prohlášení stávající vlády je uvedeno, že: Stát má být přívětivý, předvídatelný a „neviditelný“ – agendy se mají vyřizovat rychle, on-line a s minimem kroků, přičemž zůstane zachována dostupná alternativa pro ty, kdo digitální nástroje nevyužívají. Proto se Rada seniorů snaží komunikovat s ministerstvy, aby tento bod byl skutečně plněn, což se v praxi ne vždy děje.
Zkušenosti z poradenské praxe Rady seniorů ČR přitom ukazují, že nejde o teoretický problém. Senioři se setkávají s požadavky na elektronické objednávání k lékaři, komunikaci prostřednictvím internetového bankovnictví či mobilních aplikací, využívání elektronických formulářů a dalších služeb, které byly původně určeny jako možnost, ale postupně se pro některé občany stávají fakticky jedinou cestou.
Problém vzniká i tehdy, pokud je člověku za digitální způsob komunikace nabídnuta výhoda, zatímco při využití osobní, telefonické nebo písemné varianty musí vynaložit více času, peněz nebo úsilí.
Právě zde Rada seniorů ČR považuje za zásadní princip formulovaný v návrhu – člověk nesmí být za to, že digitální službu nevyužije, nijak postižen.
Nejde o odmítání digitalizace ani o požadavek, aby veřejná správa rezignovala na moderní technologie. Jde o zachování práva volby. Digitální cesta může být první a nejjednodušší možností, nesmí však být jedinou možností tam, kde jde o výkon práv občana nebo přístup k základní veřejné službě.
Rada seniorů ČR proto považuje za důležité zachovat možnost osobního, písemného či jiného nedigitálního kontaktu zejména při jednání s veřejnou správou, při vyřizování nároků občanů, při přístupu k veřejným informacím a při využívání základních služeb. Tato alternativa musí být skutečně dostupná a nesmí být spojena se sankcí, dodatečným poplatkem nebo jinou újmou.
Ústavní zakotvení tohoto principu Rada seniorů ČR považuje za významnou pojistku do budoucna. Technologický vývoj se bude dále zrychlovat a to, co je dnes pro část společnosti pouze nepohodlné, může být v budoucnu bez odpovídajících garancí skutečnou překážkou v přístupu k veřejným službám.
Rada seniorů ČR proto děkuje všem senátorům, kteří pro návrh JUDr. Kovářové, Jana Schillera, Vladimíry Ludkové, Františka Jury a dalších, hlasovali a podporuje podporuje další projednávání návrhu a jeho ústavní zakotvení.
Digitalizace má občanům život usnadňovat. Nesmí se však stát podmínkou pro plnohodnotný život ve společnosti.
